Knotter Q＆A

• Q＆Aページを見ても問題が解決しなかった
knotter_support@jmam.co.jp までご連絡ください。
営業時間（平日 9:00～17:00　※土日祝日休業）
時間外のお問合せは、翌営業日以降に回答させていただきます。


• 今回話をした内容は会社の申し込み担当者や、人事担当者に伝わるのですか？
今回のメンタリングの内容について、申し込み担当者や、人事担当者にその内容をお伝えすることはありません。
安心して、本音での対話をして頂ければ幸いです。
レポートのアンケートでのメンターの評価や、セッションを経ての評価にある5段階の評価に限り、内容を集計して実施報告して、共有させて頂くことがございます。


• パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の【ログインできない場合】をクリックして、再設定をしてください。
再設定のメールが届きます。(メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認ください。)


• メールアドレスを変更したい。
基本的には変更はできません。
メンタリングの予約時に連絡用のアドレスは変更可能なので、お手数ですが都度手動で変更をお願いします。


• 急遽予約した日に変更できない予定が入ってしまったのですが、どうすればいいですか？
マイページで該当するメンタリングを変更してください。
予定の変更はメンタリングの前々日までしか変更できないのでご注意ください。


• メンタリングの前日や当日に急な予定がはいってしまった場合はどうすればいいですか？
マイページから該当するメンタリングをキャンセルしてください。
前日以降のキャンセルはメンタリングを1回実施した扱いになるので、必ず貴社の申し込み担当者の方にもご連絡をお願いします。


• 講師からのフィードバックはいつきますか？
通常は当日中、あるいは翌日には記入をされます。
面談実施日から3日経っても記入されていない場合はお手数ですが、knotter_support@jmam.co.jp までご連絡ください。


• 講師からのフィードバックをデータとして保管しておきたいのですが、どうすればいいですか？
申し訳ございませんが、書き出しの機能がないため、文字をコピーしてご自身で転記したファイルを保存してください。